Resumen General
Plazo: Tienes 30 días desde la compra para solicitar un reembolso completo o cambio.
Requisitos: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones que se recibió y en su embalaje original.
Excepciones (No devolvibles):
- Productos perecederos (comida, flores, revistas).
- Artículos íntimos, sanitarios o materiales peligrosos.
- Tarjetas de regalo.
- Software descargable.
- Ciertos artículos de cuidado personal o salud.
Reembolsos
Aprobación: Solo se procesan si el artículo está sin usar y en su embalaje original.
Plazo: Tienes un máximo de 30 días desde la compra para solicitarlo.
Excepciones: No se aplican reembolsos en productos perecederos, íntimos, software o tarjetas de regalo.
Reembolsos atrasados o faltantes
Paso 1: Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Paso 2: Contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar en reflejarse oficialmente.
Paso 3: Contacta a tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento previo.
Paso 4: Si tras estos pasos aún no recibes el dinero, contáctanos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Regla general: Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.
Excepción: Los artículos en oferta o rebajados no cuentan con reembolso (venta final).
Necesitas ayuda?
Para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones, contáctanos en info@anser.com